logologologo

Часто спрашивают


Кто вы и ваши поставщики?

MnogoKarat – это крупнейший интернет-магазин ювелирных украшений. Мы работаем с 2012 года, нашими поставщиками являются крупнейшие производители ювелирных изделий Российской Федерации. Нашакомпаниясамостоятельноосуществляетотбор изделий для тогочтобы радовать Вассамымиэксклюзивнымиювелирнымиукрашениями.

Почему я могу вам доверять?

Все украшения, представленные в интернет-магазине MnogoKarat,  проходят проверку Российской государственной пробирной палаты и геммологического центра. Мы лично отвечаем за качество всех украшений и поэтому предоставляем гарантию на украшения в течение 6 месяцев со дня покупки. 

Совершая покупки у нас, Вы ничем не рискуете!

Как вы подтвердите, что ваши изделия сделаны из драгоценных металлов и камней?

На всех ювелирных изделиях находится печать производителя и проба от Российской государственной пробирной палаты. Вместе с биркой к изделию крепится особая нить с пломбой, на которой указывают подробную информацию об изделии и драгоценных камнях:

Можно ли вернуть обратно ювелирное изделие?

Относительно законодательства Российской Федерации, ювелирные изделия не могут подлежать возврату либо обмену. Но наша компания ценит Ваше доверие, поэтому у Вас есть возможность возврата изделия курьеру перед оплатой.
Мы Вам рекомендуем внимательно осматривать заказанное Вами изделие в присутствии курьера. И, если изделие Вам не подходит по каким-либо причинам, Вы можете сразу же оформить обратную доставку, сообщив об этом менеджеру нашего ювелирного магазина по тел. 8-800-775-81-00 и курьеру.

Где можно посмотреть ваши украшения? Есть ли магазин не в интернете?

Наша компания работает только в качестве интернет-магазина. Это позволяет экономить Ваше время для выбора товара и деньги, так как в стоимость изделия не включена аренда и другие ресурсы обычного магазина.
В то же время, мы понимаем, что рассмотреть вещь перед совершением покупки просто необходимо. Мы стараемся делать фотографии изделий максимального разрешения и даем клиенту возможность внимательно осмотреть изделие непосредственно перед оплатой при получении посылки.

Могу ли я проконсультироваться с вами при выборе подарка?

Безусловно! Наша команда с радостью поможет в выборе идеального подарка для близкого Вам человека. Говоря по секрету, сотрудники нашего call-центра занимаются этим с огромным удовольствием!

Я сделал заказ на сайте, но мне никто не перезванивает, почему?

Оформление заказа на сайте возможно в любое время суток, затем с Вами должен связаться сотрудник call-центра для подтверждения заказа с 8-00 до 22-00 часов, по московскому времени. Если с Вами не связались, напишите нам об этом: info@mnogokarat.ru